Kommunikation mit Migrant*innen
Handreichung für Mitarbeitende in der Arbeitsvermittlung und in der Verwaltung

Kommunikation bildet den Schlüssel für wirksame öffentliche Dienstleistungen. Sie kann sich jedoch aus mehreren Gründen als Herausforderung erweisen.

Erfreulicherweise gibt es konkrete Handlungsmöglichkeiten, um diese Hürden zu überwinden. Die vorliegende Broschüre bietet Strategien und praktische Tipps für Führungskräfte, um Mitarbeitende bei der Betreuung von Kund*innen mit begrenzten Deutschkenntnissen zu unterstützen. Und sie unterstützt alle Mitarbeitenden dabei, ihren eigenen Kommunikationsstil in einem kulturell und sprachlich immer vielfältigeren Arbeitsalltag zu reflektieren.

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