Glossaire

Dans le contexte du Réseau La langue pour le travail, le terme « la langue pour le travail » englobe trois volets différents du développement de la langue pour les migrants adultes dans le cadre de leur intégration linguistique sur le marché du travail et plus largement dans la société.

1. Les sessions de cours de langue pré-professionnels

L’objectif est de maîtriser les situations de travail les plus courantes, communes à différentes branches professionnelles et à divers métiers, comme l’appel téléphonique, l’explication d’une procédure, le renseignement d’un formulaire administratif. Il s’agit également, en amont de ces situations, de se concentrer sur l’obtention d’un emploi (en abordant la recherche d’emploi, le CV, la lettre de motivation, l’entretien d’embauche).

Les publics ciblés sont hétérogènes :

• par rapport à l’emploi : chômeurs, personnes en activité, étudiants ;
• du point de vue des domaines d’activité, des métiers exercés auparavant, de l’expérience professionnelle ;
• en raison de parcours éducatifs, d’itinéraires personnels et de niveaux d’études très variables.

2. Les formations dédiées à des métiers spécifiques

L’objectif est d’améliorer les compétences langagières en ciblant des tâches professionnelles définies après une analyse méthodique des besoins. Le programme se déroule soit sur le lieu de travail, soit à l’extérieur, dans un centre de formation pour adultes.

Les publics ciblés sont beaucoup plus homogènes que précédemment, si on considère qu’

• ils sont tous employés ou en formation dans le même domaine et occupent le même type de poste ;
• ils ont des arrières-plans culturels, des itinéraires personnels et des niveaux d’éducation différents.

3. Les interventions sur le lieu de travail recouvrent

• des formations en langue de type formel, élaborées pour répondre aux besoins de groupes d’employés spécifiques dans une entreprise donnée, ayant lieu sur site ou alors dans un centre de formation, sous la forme de cours en classe, de coatching, etc. ;
• de la formation non formelle à l’intérieur même de l’entreprise, par exemple par le biais de tutorat ou en désignant un membre de l’équipe pour jouer le rôle de « personnalité au service de la langue » au sein de l’organisation de travail ;
• de la formation informelle, sous la forme d’un appui langagier apporté par les dirigeants et les membres de l’équipe à leurs collègues migrants.

Dans certaines institutions, on s’efforce ainsi de transformer le lieu de travail en espace « apprenant » afin d’encourager le développement langagier. Cela requiert une approche systémique, qui tient compte des intérêts et des logiques des différents participants, en prenant appui sur le potentiel des employés et en envisageant les services et les équipes comme des communautés de pratique. Des membres de syndicats, l’administration, des collègues proches, le personnel encadrant sont ainsi formés à tutorer les travailleurs relevant des publics ciblés. L’enseignant de langue n’est pas alors seulement un professeur mais œuvre aussi en tant que consultant sensibilisant les différents acteurs aux diverses questions de langue et de communication qui se posent autour des compétences linguistiques au travail. Conseiller en apprentissage langagier, il doit à ce titre mobiliser un vaste répertoire de compétences pour interagir avec les différents acteurs et répondre à la dimension sociale ainsi qu’à la dimension individuelle de l’apprentissage.

Les groupes d’apprenants reflètent la composition de l’équipe, en termes d’âge, de genre sexué, etc. Les publics ciblés sont collègues au sein de la même organisation, mais ils peuvent provenir de différents services. Ils peuvent également avoir des parcours personnels, des arrières plans culturels, linguistiques et éducatifs différents.

Variété langagière, souvent la langue maternelle, de personnes ou de groupes qui ont quitté leur pays pour vivre dans un autre. Ces locuteurs doivent s’adapter linguistiquement à leur nouvel environnement et apprendre, au moins de manière partielle, la langue (ou les langues) du pays d’accueil.

La langue de spécialité recouvre l’ensemble du vocabulaire spécialisé d’un domaine ainsi que les tournures grammaticales qui y sont les plus répandues. En général, les domaines en question (droit, médecine, biologie, chimie) correspondent aux grandes spécialisations universitaires. De ce fait, l’enseignement/apprentissage des langues de spécialité concerne en majorité des étudiants dans une perspective académique, mais il intéresse aussi les professionnels avertis qui ont besoin d’échanger dans la langue cible ou qui envisagent une mobilité à l’international.

La/les première(s) langue(s) de la majorité de la population dans un pays (une région définie d'un pays) – dans de nombreux cas cette ou ces langues seront également la/les langue(s) nationale(s)/officielle(s) de l'État et la/les langue(s) d'enseignement dans les écoles.

Principales tournures et réalisations linguistiques écrites et orales utilisées de manière récurrente dans l’exercice d’une profession, en conformité avec les règles formelles de la langue générale mais aussi avec la culture et les registres de langue liés à cette profession. Il existe des cours de langue à visée professionnelle, souvent focalisés sur des métiers manuels ou techniques, qui reçoivent respectivement en anglais et en allemand les appellations suivantes:

• Vocationally Oriented Language Teaching (auch Vocational Online Language Teaching) ;
• Berufsorientierter Fremdsprachenunterricht (auch virtueller (online) Berufsorientierter Fremdsprachenunterricht.

Langue du pays d’accueil apprise par l’immigrant à l’occasion de sa venue dans ce pays.

Nuances terminologiques :

Pour un pays d’accueil ayant un passé colonial, la langue seconde peut être vivante hors de ce pays même, étant restée utilisée dans l’ancien pays colonisé pour les études ou dans l’administration. En France, depuis les années 2000, on parle plutôt

• de langue de scolarisation pour les enfants nouvellement arrivés et
• d’apprentissage d’une langue seconde pour les adultes migrants ou immigrés depuis longtemps.

Dans la perspective anglophone, la langue seconde est une langue qui n’est pas la langue maternelle, mais qui est apprise pour répondre à un besoin de communication. Les immigrants apprennent communément la langue de leur pays hôte en tant que langue seconde. Il n’est pas rare qu’un pays décide de donner à une langue le statut officiel de langue seconde, en l’utilisant pour gouverner, en matière de droit, d’éducation ou dans les médias, un rôle joué par exemple par l’anglais ou le français dans beaucoup de pays d’Afrique.

On parle de FOS, ESP, etc. pour renvoyer à une démarche d’enseignement sur mesure de certaines compétences langagières apparaissant de manière récurrente dans des situations canoniques de la vie professionnelle, pour un métier donné (par exemple, indiquer les emplacements de monuments sur un plan pour un employé d’office de tourisme). En français, le sigle Français sur Objectif Spécifique (écrit au singulier) renvoie à une méthodologie d’enseignement et de développement curriculaire dans l’optique de l’ingénierie de formation en langue, qui requiert en première étape une analyse des besoins minutieuse, en deuxième étape une sélection de conversations et de documents professionnels typiques, suivie de la didactisation de ces genres discursifs professionnels, puis de leur présentation en cours de langue, tout en prévoyant l’évaluation des productions des personnes formées.

Employée au pluriel (sur objectifs spécifiques), l’expression peut renvoyer à l’ensemble des courants de la didactique des langues qui s’adressent spécifiquement aux publics professionnels et pré-professionnels^[1].

Nuance en contexte anglophone :

Langue(s) sur Objectifs Spécifiques : un domaine d’investigation et de pratiques consistant à développer des programmes d’enseignement pour des personnes qui ont besoin de la langue (ou d’une variété donnée de la langue) pour répondre à un ensemble prédictible de besoins communicatifs. Cela inclut par exemple des cours destinés à des scientifiques, à des médecins, à des juristes et à des contrôleurs aériens^[2].

Personne qui fixe sa résidence dans un endroit donné (généralement un pays) autre que celui dans lequel elle avait sa résidence habituelle auparavant, et ce pendant un certain temps (au moins 12 mois, généralement).

Ce changement de résidence peut être le fruit d’une décision libre ou encore de contraintes et menaces qui expliquent certains déplacements de population (réfugiés, exilés).

Migrant est le terme le plus englobant, à côté d’immigrant (qui fait référence à l’entrée dans un pays hôte) et d’émigrant (qui marque le mouvement de sortie d’un pays).

Selon les pays, il existe différents termes pour désigner les migrants. En France, le mot « immigré » (voir cette entrée) est en concurrence avec le mot « migrant ».

Définition officielle au niveau européen / Exemple :

Terme générique pour immigrant et émigrant, désignant une personne qui quitte un pays ou une région pour s’installer dans un(e) autre. Termes spécifiques : Émigrant, Immigrant

Note explicative : Dans le contexte de la politique d’asile et d’immigration de l’UE : tout ressortissant d’un pays tiers entrant dans l’UE (ou qui y est présent).

Notion mise en valeur par J. Boutet, dès 1993, puis reprise en 2002 dans « La part langagière du travail, bilan et perspectives », Langage et Société, 98, Paris, p. 17-42. Il s’agit de la part que prend le langage (écrit ou oral) dans les tâches professionnelles prescrites, mais aussi d’aspects plus informels des pratiques langagières, qui lorsqu’ils sont ignorés, font obstacle à la bonne intégration au travail, rejoignant alors la question de la culture professionnelle et de la sociabilité au travail.

Pour une illustration de ce qu’est la dimension la plus informelle de la part langagière du travail, on se reportera à Teiger Catherine (1995) – « Parler quand même : les fonctions des activités langagières non fonctionnelles », dans Borzeix Anni et Fraenkel Béatrice (éd.)(2001), Langage et travail, communication, cognition, action, CNRS Éditions, Paris, 379 p.

Place de travail est la traduction suisse de Workplace, dont la version française est lieu de travail. Il s’agit de l’environnement visible où le travail est effectué, englobant le milieu physique (espace, température, bruit, outils), mais aussi de l’environnement humain (collègues présents ou en relation par le téléphone, par des talkies walkies, par l’ordinateur) et de la structure organisationnelle (roulements d’équipe, travail répétitif ou varié). Le contexte non visible, comme le cadre juridique, les cultures de travail, n’est généralement pas englobé. La place de travail fait écho aux recherches menées dans le monde anglophone (Nouvelle Zélande et Australie comprises) en matière de Workplace studies.